Política de devoluciones y reembolsos

1. Plazo de devolución Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en que recibió el artículo.

2. Condición del producto Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

• En su embalaje original, completo con todas las etiquetas, manuales y accesorios.

• Los artículos que estén dañados, usados, incompletos o que sean devueltos sin autorización previa no serán aceptados.

3. Proceso de devolución

1. Contacto: Inicie el proceso enviando un correo electrónico a support@luxeondevices.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Autorización: Nuestro equipo le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA, por sus siglas en inglés) e instrucciones de envío. No devuelva el artículo antes de recibir esta autorización.

3. Coste: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o el error haya sido nuestro.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

• Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• La tarifa de envío original (pagada por el cliente en el pedido) no es reembolsable.