Política de devoluciones y reembolsos
1. Período de devolución Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo.
2. Estado del producto Para que un artículo pueda ser devuelto, debe cumplir con lo siguiente:
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Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
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En su embalaje original, completo con todas las etiquetas, manuales y accesorios.
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No se aceptarán artículos que estén dañados, usados, incompletos o devueltos sin autorización previa.
3. Proceso de devolución
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Contacto: Inicie el proceso enviando un correo electrónico a support@luxeondevices.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Autorización: Nuestro equipo le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones de envío. No envíe el artículo de vuelta antes de recibir esta autorización.
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Costo: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o el error haya sido nuestro.
4. Reembolsos
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Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico.
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Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles.
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La tarifa de envío original (pagada por el cliente en el pedido) no es reembolsable.